• Rask levering
  • Fri frakt over 500,-
  • Åpent kjøp 30 dager

Retur og bytte

INSTRUKS FOR BYTTE/RETURNERE VARER


 1. Fyll ut retur/bytteskjema

  • Returskjemaet følger med i pakken vi har sendt deg. 
  • Om du mangler det, så kan du laste ned nytt skjema her.
  • Skriv på hva du ønsker å bytte/returnere. Husk ordrenummer.
  • Legg skjemaet med i pakken du sender i retur til oss.
  • PS! Husk å melde ifra til Klarna.no ved retur av vare(r)

2. Lag returlapp hos Bring.no

  • Gå inn på bring.no/retur  og opprett returlapp.
  • Skriv inn returkoden som står på returskjemaet som fulgte med pakken.
  • Skriv ut returlapp (via egen printer eller post i butikk)
  • Fraktkostnad er gratis ved bytte til tilsvarende produkt.
  • Ved retur av ordre (hele eller delvis) trekker vi 85,- fra refunderingen.

3. Pakk og send varene

  • Varene skal pakkes inn i egnet emballasje.
    Du kan gjerne bruke opp igjen plastposen som vi brukte. 
  • Ikke skriv/teip direkte på produktets emballasje (blank plastpose)
  • Husk at alle merkelapper må henge på varen.

 

VILKÅR FOR GODKJENT RETUR


  • Du kan så klart prøve plagg/utstyr for å sjekke at størrelse er riktig. Men det kan ikke brukes – brukte produkter vil ikke bli godkjent som retur. 
  • Plaggene/utstyret kan ikke ha spor av dyrehår, lukte eller være møkkete.
  • ALLE merkelapper skal henge på varen.
  • Har du kjøpt varen hos www.fjallraven.no så må du henvende deg til dem for informasjon om retur. Vi behandler ikke returer kjøpt fra fjallraven.no.

 

INFORMASJON OM VÅR RETURHÅNDTERING/REFUNDERING


  • 0,- i returkostnad ved bytte av hele ordren.
  • 85,- i returkostnad ved retur av ordre eller deler av denne.
  • Fjellrevenshop.no behandler din retur/bytte så fort vi mottar returen fra deg.
  • Refundering med kort:
    Ved evt. retur så refunderes beløp til samme konto og tar normalt 5-10 virkedager.
    Refundering med Klarna/faktura:
    Om du har bestilt med Klarna faktura 14 dager betalingsfrist, så vil faktura kanselleres/refunderes.
    Du mottar e-post med kreditnota fra oss/Klarna. Meld ifra til Klarna.no ved retur av vare(r)
    Ved bytte til dyrere vare:
    Vil du bytte til dyrere varer, må du legge inn ny ordre i nettbutikken, da vi ikke kan belaste deg for mer enn opprinnelig ordresum.
  • Ved bytte til rimeligere varer refunderer vi mellomlegget. 
  • Ved bytte så sender vi ut ny ønsket vare fraktfritt til deg.
© Fjellrevenshop 2016