Kjøpsvilkår

Frakt / levering

Alle våre priser er inklusiv merverdiavgift. For alle ordrer vil det tilkomme et frakttillegg på 85,- kr, for ordreverdi på varer over 500,- er det fri frakt.
Velger du å betale dine varer med Visa, tilkommer det ingen ekstra avgift utover fraktkostnader.
Din bestilling vil normalt bli behandlet innen 24 timer etter at bestillingen er registrert, på normale arbeidsdager.
Ordre fra Fjellrevenshop blir sendt som servicepakke med Posten . Normal leveringstid vil være mellom 1 og 4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.
Varer som ikke blir hentet eller nektet mottatt, vil bli returnert til oss på kundens regning. Dette beløp er satt til NOK 300,- og faktureres i etterkant. Ordinære returer blir belastet med 85,- ved bruk av vår returetikett når hele ordren returneres.

Bytting

Du har full bytterett på alle varer kjøpt gjennom Fjellrevenshop.no. Ønsker du en annen farge, eller var størrelsen feil? Gi oss beskjed om hva du ønsker å bytte til (legges ved returforsendelsen) så sørger vi for at du får riktig vare tilbake så fremt dette er på lager. Ved retur av ordre (helt eller delvis) trekker vi 85,- fra refunderingen. Skal du bytte hele ordren får du ny vare fraktfritt tilsendt. Husk å legge ved skjemaet som fulgte med varen. Alle lapper (hangtags) må følge produktet og varen pakkes inn i den blanke posen den kom med. Fjellrevenshop sender nye varer kostnadsfritt. Et eventuelt restbeløp (ved bytte til en rimeligere vare) eller dersom du ønsker pengene tilbake, blir overført til konto på det kortet som ble benyttet ved handelen eller justert på faktura. Vil du bytte til dyrere varer, må du legge inn ny ordre, det er ikke anledning til å bytte til en dyrere vare.

Bytteregistrering kan legges inn her

Utvidet bytterett ved julegaver

Ved julegaver så har vi alltid utvidet bytte og returrett ut januar påfølgende år.
Dette gjelder for varer kjøpt i november og desember. Eks: Du har kjøpt en vare som skal være en julegave den 1. november – da vil utvidet bytte og returrett gjelde.

Angrerett/Retur

Hvordan returnerer jeg varen?

For å benytte angreretten må det gis melding til Fjellrevenshop.no innen fristen utløper – 30 dager. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Videre forutsettes det at varen kan returneres i samme stand og mengde. Du kan undersøke varen i den grad som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, på tilsvarende måte som du normalt ville kunne gjøre i en fysisk butikk. Dersom varen håndteres utover dette og dette medfører en verdireduksjon, kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen etter angrerettloven.

Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og håndteringen medfører en verdireduksjon, kan Fjellrevenshop.no kreve erstatning for verdireduksjonen i samsvar med angrerettloven.

En fullstendig oversikt over hvordan du kan returnere kjøpet ditt finner du her.

Varen returneres komplett i den originale emballasjen (den blanke posen varen lå i om du har denne). Husk at alle lapper (hangtags) bør følge produktet. Ved bruk av vår returlapp trekkes det  85,- fra refundert beløp når hele ordren returneres.

Returregistrering kan legges inn her

Angrerettloven

Angrerettloven gir deg mulighet til å angre på varer eller tjenester som er kjøpt ved fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted – slik som på internett, telefon eller dørsalg.
Du behøver ikke å begrunne overfor selgeren hvorfor du vil gå fra kjøpsavtalen – og kan i ro og mak undersøke varen for å gjøre deg opp en formening om du ønsker å beholde den.

Lovfestet angrerett
Du har 14 dagers lovfestet angrerett ved kjøp på nett, i samsvar med angrerettloven.

Fjellrevenshops utvidede returrett:
I tillegg tilbyr Fjellrevenshop.no 30 dagers åpent kjøp. Vilkårene for vår utvidede returrett finner du nedenfor.

Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med fraktkostnader tur retur og et gebyr pålydende kr 300,- til Fjellrevenshop.no for behandling av saken. Velger du å returnere deler av ordren slik at total ordreverdi blir under fraktfri grense på 500,- forbeholder vi oss retten til å legge til 85,- kroner i fraktgebyr.

Reklamasjon/skade under frakt

Reklamasjon ved feil eller mangel

Dersom varen har en feil eller mangel, kan du ha rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du mottok varen. For varer eller deler av varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En frist på to måneder fra feilen ble oppdaget er alltid tilstrekkelig.

Ved en berettiget reklamasjon dekker Fjellrevenshop.no nødvendige kostnader knyttet til avhjelp av mangelen.

En eventuell produsent- eller butikkgaranti kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.

Oppgi gjerne ordrenummeret ditt slik at vi raskere kan finne kjøpet. Dersom du ikke har ordrenummeret tilgjengelig, kontakt kundeservice slik at vi kan hjelpe deg med annen dokumentasjon av kjøpet.

Forbehold

Fjellrevenshop.no forbeholder seg retten til å kansellere et kjøp/salg ved eventuelle feil på siden slik som pris, lagerstatus, produktinfo etc.